Jak postupovat při reklamaci České poště, podle jejich stanoviska neodůvodněné?

Dobrý den, co dělat, když jsem podala doporučený dopis s dodejkou na poště, řádně zaplatila 12.2.2018 a do dnešního dne 22.2.2018 se mi dodejka nevrátila, přestože mi bylo na moji reklamaci ČP sděleno, že doporučený dopis s dodejkou byl předán dne 13.2.2018 Čech-podatelně a ne adresátovi, kterého jsem měla uvedeného na podacím lístku. Moje reklamace je prý nedůvodná. Nejde mi o vrácení peněz, ale o potvrzenou dodejku, že byla řádně převzata.Firma, které byl doporučený dopis s dodejkou zaslán, totiž nereaguje a já potřebuji mít jistotu, že to došlo a bylo převzato v pořádku touto firmou. Proto jsem si také zaplatila doporučený dopis s dodejkou.Bohužel jsem si zaplatila za službu, která nebyla provedena.Budu moc ráda, pokud mi poradíte. Děkuji za pomoc Ilona Vilma