Proč mi nejdou zapnout PC hry?

Zdravím potřebovala bych pomoc, z nějakého důvodu mi nejde zapnout žádná hra ani přes Steam, když si stahnu hru, tak se mi to dlouho načítá a mám třeba černou obrazovku a pak mi ta hra nejde vypnout anebo se to sekne a vypne, chtěla jsem dat pc do továrního nastavení, ale když jsem na to klikla tak se mi to chvilku načítalo a pak vyplo a měla jsme plochu. nevíte jak jinak ho dat do továrního nastavení bez nějakého servisu? Jo a Často mi to háže vir z Windows, mám pocit, že jsem odinstalovala omylem něco z windows a proto mám teď PC celý zasekaný, něco kdybyste měli nějakou radu, tak předem děkuju za odpověď