Kdo platí náklady na dopravu při reklamaci?

Hradí vždy ten kdo posílá. Pokud je reklamace uznána, lze následně vymáhat náklady a to i ty na zaslání k reklamaci.

Pokud bude reklamace uznaná, máte právo na náhradu nákladů spojenejch s přepravou zboží dle § 1924 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

Pokud vám reklamace nebude uznána, může vám prodejce účtovat náklady spojené s diagnostikou závady. Pokud si zařízení zákazník zboží poškodí sám neodbornou manipulací apod.
Často mi zákazníci zasílají zboží na reklamaci, my musíme jako prodejci zboží na své náklady zaslat přímému dodavateli na reklamaci a ten v případě zamítnutí nároku na reklamaci, nám účtuje práce servisního technika, u elektroniky to může být i několik hod práce. Na naše a ni dodavatele náklady to pochopitelně být nemůže.
Je tedy potřeba aby zákazník sám před reklamací posoudil, zda závada nevznikla z jeho strany.
Stejně tak u elektrického zařízení (NEZAKONČENÉ SÍŤOVOU ZÁSTRČKOU) a elektroinstalačního materiálu, je potřeba mít k doložení revizní zprávu, že bylo zprovozněné ELEKTRICKÉ zařízení před spuštěním v souladu s ČSN 33 2000 – čl. 134.2 a byla provedena výchozí revize elektro.