Může likvidátor zdržovat pojistnou událost?

Dobrý den,
dne 24.6.2021 jsem obdržel email s výzvou dodání dokumentů nahlášené pojistné události (4400€). Po shromáždění všeho jsem 30.6. tyto dokumenty poslal. Je tomu zhruba 3 týdny, co jsem volal přímo likvidátorovi, který má tuto událost na starost. Bylo mi řečeno, že musím počkat. Když jsem mu volal o týden později, že bych byl rád, aby se to hnulo, že díky tomu už mi je druhý měsíc zadržená fakturace, tzn. 2 měsíce bez výplaty, bylo mi řečeno, že přednostně řeší teď kalamity a že ještě chvilku musím počkat, ale že už vyřizuje osoby na konci června. Hurá, řekl jsem si. Ale je tomu už 14 dní, já stále nemám žádné vyjádření a už nevím, jak jinak mu říci, že už je fakt přes čáru, abych tak dlouho čekal. Mohou si takhle nastavit priority, které události řešit první bez ohledu na to, jak to může lidem (např. mně) zkomplikovat život?