Nevydařený obchod na facebooku, jak se bránit?

Dobrý den,
prostřednictvím skupiny na facebooku, jsem zakoupila „značkové“ čínské zboží, doba dodání po zaplacení měla být 15–60 dni. V 17.září jsem objednala první zboží a 8.října pak další, celkem v hodnotě 2000kč. Jelikož prodávající nepřišlo vše zboží, měla mi odeslat to co dorazilo a za zbytek mi vrátit peníze. Paní mi psala, že zboží odesílá 16.12. a peníze že pošle též. Bohužel nic nedorazilo. Psala jsem tedy paní zprávy, co je s balíčkem a následně, aby mi vrátila všechny peníze, 14.1. mi odpověděla, že druhý den se na to podívá a peníze pošle, bohužel už se zase neozvala. Zajímalo by mi tedy, co bych měla dělat a jak se můžu bránit. Děkuji