Pomoc s netbookem Acer

Dobry den, máme problém s netbookem Acer Aspire One (vzadu je uvedeno Model KAV10) – nevíme jak ho donutit, aby při prohlížení internetu (FIrefox i Internet Explorer) po stiknutí šipky na klávesnici se posunula stránka jen o kousek dolů či nahoru. Po stiknutí šipky dolů prostí skočí stránka na konec a při stiknutí šipky nahoru to zase letí až nahoru… Máme ještě stejný (nebo skoro stejný) netbook, ten má vzadu označení KAV60 a ten tímto problémem netrpí. Jan to přepnout na normální chování šipek, poradí někdo?