Problém s otevírám složek ve Windows 8.1

Dobrý večer,
mám nový notebook asi 3 týdny – LENOVO G500 I5/6GBram/rade­on8750. Vše
funguje na jedničku, až na to, že když chci otevřít například Tento počítač, otevře se mi jen okno s názvem Průzkumník souborů a nikde nic. Okno se stále načítá (u kurzoru myši se stále točí modré kolečko), ale většinou (4× z pěti pokusů) nic nenaběhne, jen obrys okna s bílým pozadím a názvem nahoře a okno nejde vůbec zavřít. Pomůže jen restart počítače. Toto se stává také například při vložení paměťové karty. Chci otevřít složku s věcmi na paměťovce, ale udělá mi to to samé.

Hledala jsem na inernetu, ale jen jsem našla, že má tento problém i jeden další pán, ale nikdo mu neporadil. Nevíte, s čím by tento problém mohl souviset? Za každou radu budu moc ráda!

Předem děkuji!!!