Problém s registrací v e-shopu?

Po vyplnění registračního formuláře a jeho odeslání,to hlásí chybu „problém při odesílání emailu“ .S nákupem zboží je opět problém,také nedorazí zákazníkovi potvrzující email.Člověk,který mi e-shop vytvořil mi tvrdí,že problém je v tom ,že jsem si změnila hesla ve firemním emailu.Tak se chci zeptat zda-li je to možné,protože podle mě je naprosto normální a běžné si heslo změnit a né aby měl přístup k mým emailum tvůrce e-shopu.Děkuji za odpověď.