Poradíte, jak vyřešit problém týkající se nedodržení 30denní lhůty na vyřízení reklamace?

Dobrý den, koupil jsem notebook z druhé ruky se zárukou on-site od HP nyní už je podruhé v servise kdy předtím byl asi 3 měsíce v servise, že čekali až dorazí díl bohužel ted mi bylo napsáno že díl nemohou sehnat 3 dny do vypršení lhůty 1 měsíce. Notebook ma zaruku on-site ještě 12 měsícu, notebook jsem kupoval z druhé ruky nemam k němu dolad o koupi je nějaká možnost uplatnit vracení peněz nebo výměnu kusu za kus? Děkuji za odpověď
–
Záruka on-site HP nedodržení 30 denní lhůty na vyřízení reklamace