Co mám dělat, když se mi na mobilu ukáže okénko s nápisem: ,,Bohužel, vyhledávání Google se zastavilo."?

Toto okénko se objevuje, i když chci jít jen do poznámky v mobilu a něco si zapsat. Mobil jsem dal do továrního nastavení, a stále to nepřestalo. Jako internet funguje, ale s tímto okénkem se mi automaticky neukáže klávesnice, a tak nemohu nic vyhledat, protože vyhledávání bez klávesnice moc nejde. Prosím nevíte, kde bych sehnal kontakt přímo na společnost Android? Anebo co mám dělat? Moc děkuji za odpovědi.