Ano neměl by to být problém, buď ti to opraví, nebo vymění (což je ovšem stejný problém – upadne to znovu). Jestli je jinak oblečení kvalitní tak bych si osobně knoflíky přišil sám, jestli je to špatné oblečení reklamoval bych a kdyby to nepřišili vrátí ti peníze.

Nevyreklamují, (vy)reklamovat musí zákazník.

Kvůli upadlému knoflíku nepředpokládám výměnu zboží
ani vrácení peněz, ale opravu (přišití knoflíku).

Prodejce musí reklamaci vyřídit do 30 dnů. Zvažte, jestli
se v současném počasí bez kabátu tak dlouho obejdete.

Já bych si knoflík přišila a rovnou bych zpevnila ostatní.

___

PS:
Gratuluji k živým knoflíkům, to je nadstandard!!

Do dvou let od koupě lze reklamovat. Jen to prodejce nemusí uznat a označí to za běžné opotřebení.

Měsíc starý kabát reklamovat není problém. Prodejce takovou závadu obvykle opraví. Má sestra pracovala v jednom takovém supermarketu na oděvy a knoflíky tam přišívali.

ivzez: Prodejce se musí vyjádřit o způsobu řešení reklamace nebo o jejím zamítnutí o 3 dnů. Reklamaci musí vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě 30 dnů. Samozřejmě dokázat prodejci, že vyřešení reklamace odkládal, je těžké. Obecně ale platí, že drtivá většina prodejců se snaží reklamace vyřídit do týdne.

Cenobita: Plně souhlasím. Je-li kabát kvalitní, přišij si knoflíky raději sama a neřeš to přes prodejce. Sama to uděláš poctivěji. Pokud je kabát k prdu, reklamuj a reklamuj. Leč je otázka, kdy narazíš na odpověď, že se jedná o běžné opotřebení.