Firma odmítá vrátit peníze, po uplynutí 30denní reklamační lhůty. Co s tím?

14.9.2018 jsem šel reklamovat telefon 2.jakosti. Vše co jsem dostal k telefonu, jsem do krabičky dal. Reklamoval se samotný telefon, adaptér na usb kabel a usb kabel. Po 30 dnech od reklamace, se mi nikdo neozval a tak jsem šel na pobočku a chtěl vrátit peníze. Vše do téhle doby (Krom nedodržení reklamační lhůty) proběhlo v pořádku. Paní si napsala číslo účtu a okamžitě to poslala na centrálu. Dnes mi paní volala, že jí z centrály píšou, že k telefonu nebyla originální nabíječka a že vrácení peněz pozdrželi. Nabíječku jsem dal tu, kterou jsem k tomu dostal. Bylo mi řečeno, že je možné, že tam někdo dal jinou nabíječku před prodejem. Ale po uplynutí 30 denní reklamační lhůty je snad jedno v jakém stavu co bylo a co to bylo, ale musí vrátit peníze. I kdybych jim tam místo nabíječky dal kočičinec. Nebo se snad pletu? Ještě když při předání zařízení na reklamaci personál kontroloval veškeré příslušenství.

Jedná se o Mall.cz