Jaké máte zkušenosti s reklamacemi v super/hyper-marketu?

Ano, stalo se mi mnohokrat, ze se cena u pokladny neshodovala s cenou uvedenou na regalu. V naproste vetsine pripadu mi rozdil ceny vratili. Snad jen jednou rekli, ze tam zapomneli starou cedulku a nic mi nedali, coz je protizakonne, ale nemela jsem naladu se dohadovat. V nekterych jinych pripadech slo taky o zapomenuti stare cedulky a vratili mi penize. Oni to ze zakona musi vyrobek prodavat za uvedenou cenu, i kdyz se spletou. Postupovat tak, ze jdu s uctenkou na informace, tam kde jsou. Tam kde ne, rict to pokladni, ktera zavola vedouci. Uctenky si kontroluji alespon zbezne pokazde. Uz se mi to stalo fakt tolikrat, ze se to opravdu vyplati.

vrátila jsem se, když mi napočítala pokladní
6 pom.másel místo 6 housek a já měla 1 to
máslo a počítala mi 1 housku a ihned mi byl
vrácen rozdíl na informacích..

Když se mi něco podobného párkrát přihodilo, myslím, že v Tescu nebo v Kauflandu, obrátil jsem se na informace a tam se vše hbitě vyřídilo.

Chodívám k samoobslužné pokladně, co si pípnu, to mám :D

Pokud je u regálu nižší cena (i bez akční slevy), než na účtence, vždy (ihned řešit) vracejí peníze zpět.
Často se zákazníci rozčilují zbytečně: ono je zlevněno hroznové víno, ale ne ve vaničce (či naopak), citrony v síťce – ne vážené…
Kaufland ani neřeší reklamace, vydají nové zboží, vymění za jiné apod.,
info – z vyprávění (zajdu tam tak 5× do roka)

Pokud máte pochybnosti (nebo nesledujete při markování ), kontrolu nákupu x účtenky proveďte IHNED po zaplacení. Řešte s pokladní (odešle Vás k informacím) nebo přímo na informacích (dokud je zboží pro přehlednost v koši).
Tam Vám vyplatí rozdíl v ceně :)
Doplňuji:
Ve Scontu v Budějicích jsem před rokem zakoupila ložní prádlo za 180 Kč (cenovka, akční výprodej, zboží hned u pokladny), jeho hodnota však byla
450 Kč, pokladní se ptala vedoucí… Odpovědí byl: „Tak ať paní zaplatí180 Kč.“.
Někdy prý nemají slevu ještě manažerem zadanou v systému … :)
Pokladní nejsou roboti a vždy přece nemusejí mít zřejmý úmysl zákazníka ošidit.

Upravil/a: da ny

Po odchodu z pokladny se obrať na informace, které s Tebou případnou reklamaci vyřídí. Vždy mi byla reklamace uznána. 🙂

Po odchodu od pokladny máš většinou smůlu. Obtížně prokážeš úmysl.