Potvrzení o občanském průkazu- platnost dokladu

Dobrý den, chci se zeptat na následující- dnes přítelovi došel balík a dobírka a vzhledem k tomu, že jsem držitelem průkazu příjemce pro jeho osobu, šla jsem obojí vyzvednout. Na přepážce jsem řekla co chci, dodala dobírkovou složenku a zprávu o uložení zásilky spolu s průkazem příjemce a s potvrzením o občanském průkazu. Bylo mi ale řečeno, že mi nic z toho nemůže vydat, protože ono potvrzení o občanské průkazu je pro ně zpráva od policie, že jsem ztratila občanku. Chvíli jsem na ní doslova civěla a přemýšlela jestli umí číst, načež jsem jí sdělila, že já občanku neztratila, ale že se blížila doba konce její platnosti, já šla na magistrát si jí vyměnit a tohle mi dali jako náhradní průkaz. Paní za překážkou mi nadutě sdělila že tohle pro NĚ není žádný platný doklad, že je to pouze pro mně. Načež mi řekla, že jestli chci něco z toho vyzvednout, musím mít občanku, pas nebo řidičák. Pas mám neplatný dva roky a řidičák nemám. Když mi řekla, že se musí jednat o doklad s fotografií, nabídla jsem jí svůj ISIC, ale opět jsem neuspěla. Tedy celkem hodinová cesta na poštu k ničemu. Můj dotaz tedy zní- když odmítají uznat Potvrzení o občanském průkazu jako náhradní doklad, k čemu to je? Protože kdybych to brala tak, jak mi to říkala ona milá dáma za přepážkou, tak při náhodné kontrole policií bych klidně mohla být zatčená, jestliže se toto nebere jako doklad…