Co dělat, když vracím zboží zakoupené přes net ve lhůtě 14 dnů, ale prodejce si to na poště nevyzvedne?

Informuj prodejce o tom, že chceš odstoupit od kupní smlouvy (telefonem, mailem, přes webový formulář…) a domluv se s ním na způsobu vrácení zboží.
Jen – nezmiňuj, že „nefunguje“ – to by byla reklamace (prostě žádný důvod neuváděj).
Var B – můžeš také požádat o zrušení kupní smlouvy z důvodu vady zboží, ale v tom případě bys musela počkat na vyřízení reklamace…
___
Pokud prodejce odmítne možnost zrušení kupní smlouv, nezbude, než se obrátit na soud.

Důležité je prodejci do 14 dnu od koupě zaslat mail, že odstupuješ od smlouvy a do těch čtrnácti dnů zboží odeslat, NE na dobírku. Doporučuji odstoupení od smlouvy zaslat i písemně poštou, samozřejmě doporučeně. Pokud ani po tomto nebude reagovat, sdělit mu, že to budeš řešit přes obchodní inspekci (ČOI).

Do 14 dnů můžeš odstoupit od smlouvy i v případě, že je výrobek nefunkčí, ovšem nezapomeň zdůraznit, že odstupuješ od smlouvy, že chceš VRÁTIT PENÍZE a že výrobek NEREKLAMUJEŠ, jinak Ti může zaslat, nový kus a to určitě při této zkušenosti, kdy s Tebou nekomunikuje, nechceš.

to jmhad: nikdo tady nepíše o půlroční lhůtě, oba píšem o zákonné 14 denní lhůtě při nákupu po internetu.

Upravil/a: Hykam

Zákon i soéudní praxe říká, že při vrácení není nutné uvádět žádný důvod. Je to ale slušnost. Stačí jednoduché sdělení " odstupuji od kupní smlouvy ze dne ve věci zakoupení mobilního telefonu". Jméno,adresa.
Ale Vám jde o to, co dělat, když vrácené zboží není příjemci doručeno, když si jej na poště nevyzvedne. Nic – Vy máte doklad, že jste zboží zaslala do 14 dnů od data převzetí a oni tihleti prodejci ví, že musí dle zákona nějak jednat a že by jim hrozila citelná sankce od ČOI. Pokud věc pošta přesto nedoručí,jedná se o podvodníka, vrátí Vám ji zpět a bude nutné postupovat jinak. Ale to zatím nenastalo.
Jinak k oněm dvěma odpovědím kolegů – oba žijí v mylné přesvědčení, že v případě vady výrobku ,která se projevila do půl roku od zakoupení lze věc vrátit a kupní smlouvu zrušit. Bohužel říkají lidem nepravdu. U nás to není pravda. Tahle zásada sice platí v řadě zemí EU, ale naše právo zatím uznává možnost odstoupit od smlouvy v případě 3 stejných závad nebo 4 různých závad, uznaných jako oprávněná reklamace v průběhu záruční doby 2 let. A tak postupují i soudy. Oněch půl roku od zakoupení jen říká – ano, výrobek byl vadný v době prodeje a reklamace musí být přijata – uznána jako oprávněná. On totiž prodejce může do tří dnů od převzetí reklamace tuto ihned zamítnout . A to nyní může až po půl roce. Takže je někdy lepší se obrátit na lidi,kteří se věcí zabývají.