Je povinností prodejce mi vrátit za zakoupené zboží peníze?

Koupil jsem v obchodě pro psy dva oblečky na psa. Jeden mě nevyhovoval, tak jsem ho šel vrátit neporušený i s paragonem a chtěl jsem zpátky peníze za tu jednu položku.
Paní řekla že mě prachy nedá, max. si to můžu vyměnit za jinou věc.
Tady neplatí povinnost do 14. dní vracet peníze?
Dlouho jsem ji přesvědčoval že by mě to vrátit měla ale nepochodil sem.
Kdo má teda pravdu?

Uzamčená otázka

ohodnoťte nejlepší odpověď symbolem palce

Odpovědět

Zajímavá 0 před 4277 dny

Sledovat Nahlásit

Diskuze: napište první příspěvek

Nejlepší odpověď

brillant

http://www.novinky.cz/finance/294717-nekale-praktiky-prodejcu-na-reklamace-casto-doplaceji-zakaznici.html

8 před 4277 dny

0 Nominace Nahlásit

Další odpovědi

Reuef

Ma pravdu prodavac protoze pokud ti to prodal v tzv. miste prodeje – v kamennem obchode – tak nemas narok na vraceni penez…tech 14 dni plati pouze v pripade prodeje mimo toho obchodu – typicky podmni prodejci atp. Je tedy jen na prodejci jak se zachova – a vymena zbozi za jine je pro nej nejvyhodnejsi…

6 před 4277 dny

0 Nominace Nahlásit

badisko

nemas se bavit s prodavackou ..ale primo z vedoucim prodejny ..!!! jinak vic zde..http://aktualne.centrum.cz/finance/nakupy/clanek.phtml?id=656315

6 před 4277 dny

0 Nominace Nahlásit

anonym

Při nákupu v kamenné prodejně nikoliv. Pokud to někteří prodejci dělají, je to čistě na jejich dobré vůli a přístupu k zákazníkům. Občanský zákoník a z něj se odvíjející reklamační řády, jsou jednoznačné.
Ostatně už se tu vícekrát řešilo, postačí nahlédnout do starších erudovaných odpovědí, legislativa je stále tatáž, – viz odkazy:

http://www.odpovedi.cz/otazky/reklamace-vraceni-penez

Zdroj: http://www.odpovedi.cz/otazky/reklamace-vyrobku-a-vraceni-penez-2