Proč mi nefunguje zvuk?

Dobrý den, mám telefon Samsung Monte, a ode včera mi nějak nejde volat. Teda vlastně de, ale když mi někdo volá, tak on mě slyší a já jeho ne, jen když to dám na reproduktor, tak to funguje, ale když to přepnu zpátky, tak mi postě nefunguje zvuk. Zkoušela jsem to několikrát i s různými telefony, ale pokaždé to nejde. Co s tím? Nebude to nějak nastavením? Už jsem zkusila vypnout a zapnout a furt nic.
Doplňuji:
Ne, hlasitost mám normální. Tak mobil je už v opravně, prý je to rozbitým mikrofonem.